Стандарты качества
Для каждого сотрудника нашего агентства качество услуг не пустой звук.Именно высокое качество услуг мы считаемнашим основным конкурентным преимуществом ипоэтому уделяем вопросам качества повышенное внимание на всех этапах работы.
Вот что мы понимаем под словосочетанием «качество услуг»:
1. Оказание риэлторских услуг на высоком профессиональном уровне
2. Ревностное отстаивание интересов Клиента
3. Четкое соблюдение всех обязательств и обещаний,данных Клиенту
4. Полная отчетность перед клиентом
5. Вежливость и доброжелательность по отношению к Клиенту - всегда!
6. Обеспечение Клиенту максимального комфорта в ходе проводимых работ.
Над тем, чтобы каждый сотрудник агентства в своей работе придерживался перечисленных принципов, руководство агентства работает с первого дня его существования. Постоянно проводятся мероприятия по контролю и повышению качества работы. Правильное понимание качества прививается всем новым сотрудникам с первого дня обучения.
Все это позволяет нам иметь очень высокий процент успешно проведенных сделок. В нашем агентстве он доходит до 95% в то время, как в других агентствах, редко поднимается выше 50%. Такой высокий показатель - результат максимального контроля за процессом работы с каждым нашим клиентом и четкое соблюдение стандартов на каждом этапе работы.
Такой поход был затратен только на начальном этапе развития агентства, когда ради интересов Клиентов нам зачастую приходилось жертвовать своими коммерческими интересами, однако время показало, что мы не ошиблись и теперь именно этот подход по нашему мнению, приносит нам прибыль. Один благодарный клиент приводит в наше агентство до десяти новых, которых уже не нужно ни в чем убеждать, они доверяют нам, полагаясь на положительный опыт своих друзей и близких.
Контактытелефоны: (8172) 500-985, 8-964-303-37-17
адрес: Вологда, ул. Зосимовская, 107 3 этаж, офис 311
е-mail: часы работы: пн-пт: 9.00 - 19.00 сб.: 10.00 - 15.00 |
